Kiosk multimedialny to dziś nieodłączny element nowoczesnej obsługi klienta – zarówno w handlu, administracji, jak i usługach. Coraz więcej firm i instytucji decyduje się na wdrożenie tego typu rozwiązań, by zwiększyć efektywność, skrócić kolejki i zapewnić użytkownikom dostęp do informacji w intuicyjny sposób. Na rynku dostępnych jest wiele modeli, dlatego wybór odpowiedniego kiosku multimedialnego może być wyzwaniem. W tym artykule przygotowaliśmy zestawienie polskich producentów, które pomoże Ci podjąć świadomą decyzję.
Zanim jednak przejdziemy do konkretnych marek, warto poznać cztery główne kategorie, w jakich występują takie urządzenia:
- pionowe dotykowe kioski – eleganckie i kompaktowe, idealne do recepcji i punktów informacyjnych,
- pochyłe dotykowe kioski – wygodne w obsłudze, często wykorzystywane w placówkach medycznych i urzędach,
- totemy bez dotykowego ekranu – wysokie i widoczne z daleka, stosowane np. w galeriach handlowych lub przestrzeni miejskiej,
- terminale POS – specjalistyczne urządzenia przeznaczone do realizacji płatności i składania zamówień.
Sprawdź, który kiosk multimedialny będzie najlepiej dopasowany do Twoich potrzeb i poznaj najciekawszych polskich producentów dostępnych na rynku.
Pionowy dotykowy kiosk multimedialny
Pionowy kiosk cyfrowy to wolnostojące urządzenie z dużym ekranem ustawionym w orientacji pionowej, obsługiwane za pomocą dotyku. Łączy nowoczesny design z funkcjonalnością, umożliwiając wygodną interakcję z treściami cyfrowymi, formularzami czy aplikacjami.
Gdzie stosować pionowy kiosk multimedialny?
Pionowe kioski multimedialne znajdują szerokie zastosowanie w różnych branżach dzięki swojej wszechstronności i łatwości obsługi. Oto najczęstsze sposoby ich wykorzystania:
- wyświetlanie treści informacyjnych i reklam,
- szybka rejestracja lub logowanie,
- obsługa kolejek i rezerwacji,
- identyfikacja użytkownika (np. kod QR, karta),
- recepcje.
Zalety i wady pionowych kiosków
Pionowe kioski multimedialne wyróżniają się nowoczesnym wyglądem i zajmują niewiele miejsca, co ułatwia ich ustawienie nawet w ograniczonej przestrzeni. Dzięki dużemu ekranowi zapewniają czytelność treści i komfort obsługi. Ich uniwersalna konstrukcja pozwala na zastosowanie w wielu scenariuszach, a dodatkowym atutem jest łatwość serwisowania oraz możliwość personalizacji obudowy pod kątem brandingu.
Wśród wad warto wymienić ograniczoną powierzchnię roboczą, która może być mniej wygodna przy bardziej złożonych interakcjach. Ze względu na swoją wysokość, kioski te mogą być mniej dostępne dla osób z niepełnosprawnościami, a ich pionowa forma nie zawsze sprawdza się przy prezentacji treści wideo lub aplikacji wymagających szerokiego widoku.
Pionowy kiosk multimedialny - nasze rekomendacje
Pionowe kioski multimedialne to najpopularniejsza kategoria, dlatego w tym segmencie mamy do zaproponowania wiele propozycji od różnych firm. Zanim zaczniemy, warto wspomnieć, że kioski mogą mieć różne parametry, takie jak układ ekranu czy rozmiar w calach. Warto wspomnieć, że na rynku dostaniemy także kioski jedno- oraz dwustronne, a każdy z nich będzie nieco różnił się podzespołami takimi jak CPU, GPU czy pamięć RAM.
Pierwszym polecanym przez nas kioskiem będzie jednostronny totem LCD marki Ledsee. Domyślnie urządzenia te posiadają ekran dotykowy w technologii IR, natomiast dopłacając 500 złotych możemy zainwestować w dużo dokładniejszy i odporniejszy na zabrudzenia i warunki zewnętrzne system PCAP. Urządzenie to znajdziemy w różnych rozmiarach: 32", 43", 55″, 65" oraz 75".
W asortymencie firmy znajdziemy także świetnie wyglądające full screeny (ekran od samego dołu do samej góry urządzenia) w rozmiarach 75" oraz 85". Ciekawym rozwiązaniem może być także 55-calowy totem obrotowy, który w zależności od preferencji można ustawić w tryb horyzontalny lub portretowy. Wszystkie powyższe urządzenia są jednostronne, natomiast Ledsee ma w swoim asortymencie także produkt dwustronny. Ten 55-calowy kiosk to wyjątkowe rozwiązanie z ekranem 4k, które wyświetli informacje z przodu i z tyłu urządzenia.
Drugą firmą w naszym zestawieniu będzie alltrim, które ma do zaoferowania dwa ciekawe urządzenia z większą ilością pamięci wewnętrznej - poprzednie kioski miały 32 GB, a 32-calowe urządzenie od Alltrim posiada dysk 120 GB SSD SATA. 43-calowy produkt ma za to aż 240 GB bardzo szybkiej pamięci SSD na protokole M.2 PCIe. Takie dyski pozwalają na zapisanie większej ilości informacji lokalnie, co pomaga zachować ciągłość wyświetlania treści w przypadku odłączenia urządzenia od centralnego systemu zarządzania.
Pochyły dotykowy kiosk multimedialny
Pochyły dotykowy kiosk cyfrowy to ergonomiczna wersja kiosku, zaprojektowana z myślą o wygodnej obsłudze na stojąco lub siedząco. Dzięki nachylonemu ekranowi użytkownik zyskuje lepszą widoczność i bardziej naturalną pozycję podczas interakcji, co przekłada się na większy komfort i intuicyjność obsługi.
Gdzie najlepiej sprawdzi się pochylony kiosk multimedialny?
Pochylone kioski multimedialne najlepiej sprawdzają się w miejscach, gdzie potrzebna jest wygodna i intuicyjna obsługa z bliska, m.in. przy:
- prezentacji oferty i składaniu zamówień,
- wypełnianiu formularzy i ankiet,
- obsłudze klienta w trybie samoobsługowym,
- zastosowaniu w placówkach medycznych i instytucjach publicznych,
- punktach informacyjnych w galeriach handlowych.
Plusy i minusy pochylonego ekranu dotykowego
Pochylone kioski multimedialne zapewniają ergonomiczne ułożenie ekranu, co znacząco poprawia komfort użytkowania – szczególnie przy dłuższych interakcjach. Taki układ sprzyja precyzyjnemu dotykowi i ogranicza zmęczenie rąk. Dodatkową zaletą jest lepsza czytelność treści z bliskiej odległości oraz większe poczucie prywatności podczas korzystania.
Do wad można zaliczyć większą powierzchnię podstawy, która wymaga więcej miejsca w porównaniu do kiosków pionowych. Ze względu na niższe położenie ekranu, mogą być trudniej widoczne z dalszej odległości. Nie sprawdzają się też najlepiej w przypadku treści reklamowych czy prezentacyjnych, które mają przyciągać wzrok przechodniów.
Najpopularniejsze modele pochylonych kiosków multimedialnych
W tym przypadku wybór jest nieco mniejszy, natomiast dalej jest on szeroki. Wszystkie urządzenia w tej kategorii posiadają horyzontalny (krajobrazowy) układ ekranu.
Najdroższa, ale równocześnie najlepsza opcja pod względem rozmiaru i parametrów to infokiosk-mównica znanej już z wcześniejszych propozycji firmy Alltrim. Duży 55-calowy ekran o rozdzielczości 4K gwarantuje fantastyczne doświadczenie użytkownika. Firma ta oferuje także znacznie mniejszą, 21,5-calową alternatywę z ekranem FullHD.
Drugą propozycją pochyłego kiosku multimedialnego będzie 32-calowy StreamLine firmy Epicenter. Urządzenie posiada ekran firmy Samsung i stalową, solidną podstawę o grubości 6mm z gumowymi nóżkami.
Totem bez ekranu dotykowego
Totem multimedialny bez ekranu dotykowego to jednostronna lub dwustronna konstrukcja wykorzystywana głównie do prezentacji treści wizualnych. Pełni funkcję informacyjną lub reklamową, przyciągając uwagę dzięki dużemu, dobrze widocznemu ekranowi.
Kiedy warto postawić na pasywne totemy?
Pasywne totemy warto zastosować, gdy:
- celem jest przyciągnięcie uwagi za pomocą treści reklamowych lub informacyjnych,
- nie jest wymagana interakcja użytkownika z urządzeniem,
- treści mają być widoczne z dużej odległości (np. w holach, na lotniskach, w centrach handlowych),
- potrzebne jest ciągłe, nieprzerwane wyświetlanie materiałów promocyjnych,
- chcemy ograniczyć koszty związane z obsługą i serwisowaniem ekranów dotykowych,
- planowana jest emisja treści centralnie zarządzanych, bez ingerencji użytkownika na miejscu.
Zalety i ograniczenia totemów
Pasywne totemy multimedialne są tańsze w produkcji i eksploatacji, ponieważ nie wymagają zastosowania ekranów dotykowych ani skomplikowanego oprogramowania. Ich prosta konstrukcja przekłada się na większą niezawodność i niższe ryzyko awarii. Dzięki dużym ekranom świetnie sprawdzają się jako nośniki reklam lub komunikatów informacyjnych, widocznych z dużej odległości.
Do wad można zaliczyć brak możliwości interakcji, co ogranicza ich zastosowanie wyłącznie do jednokierunkowej komunikacji. Treści muszą być odpowiednio zaplanowane i cyklicznie aktualizowane, ponieważ użytkownik nie ma wpływu na to, co wyświetla urządzenie. Pasywne totemy mogą być także mniej angażujące dla odbiorcy w porównaniu do ich interaktywnych odpowiedników.
Najlepsze totemy bez funkcji dotykowej
W tym przypadku godny wyróżnienia jest dwustronny Smart Line Digital Totem firmy Epicenter. Mamy do wyboru dwa rozmiary takiego urządzenia - 43 lub 50 cali. Urządzenie posiada dwa niezależne ekrany 4K od Samsunga, co oznacza, że możemy wyświetlić różne treści po dwóch różnych stronach kiosku. Produkt ten ma nieco inne właściwości niż typowe kioski dotykowe, aby być bardziej odpornym na warunki zewnętrzne i różnorakie czynniki atmosferyczne.
Terminal POS z ekranem dotykowym
Terminal POS z ekranem dotykowym to interaktywne urządzenie służące do obsługi płatności, zamówień i innych operacji sprzedażowych. Łączy w sobie funkcjonalność klasycznego punktu kasowego z nowoczesnym, intuicyjnym interfejsem dotykowym.
Typowe zastosowania terminali POS z ekranem dotykowym:
- obsługa sprzedaży w punktach handlowych i gastronomicznych,
- składanie zamówień przez klientów (np. w restauracjach typu fast food),
- samoobsługowa finalizacja zakupów w sklepach i marketach,
- wystawianie paragonów, faktur i przyjmowanie płatności,
- integracja z systemami magazynowymi i lojalnościowymi,
- obsługa rezerwacji i płatności w hotelach lub punktach usługowych.
Mocne i słabe strony dotykowych terminali POS
Dotykowe terminale POS oferują szybki i intuicyjny sposób obsługi transakcji, co znacząco przyspiesza proces sprzedaży i zwiększa wygodę zarówno dla klientów, jak i pracowników. Umożliwiają integrację z systemami magazynowymi, lojalnościowymi i płatniczymi, co pozwala na kompleksowe zarządzanie sprzedażą. Dzięki kompaktowej formie zajmują niewiele miejsca na ladzie i często oferują możliwość personalizacji interfejsu.
Do wad można zaliczyć większą podatność na uszkodzenia mechaniczne i zabrudzenia, zwłaszcza przy intensywnym użytkowaniu. Ich efektywność zależy od jakości oprogramowania – słabo zoptymalizowany system może spowalniać pracę. Dodatkowo, w przypadku awarii urządzenia, obsługa sprzedaży może zostać czasowo wstrzymana.
Nasze propozycje
W tym segmencie przedstawiamy dwie standardowe propozycje kiosków multimedialnych – jedna z nich to model pionowy, druga natomiast ma delikatnie pochyloną konstrukcję, ułatwiającą obsługę z bliska.
Infokiosk RS firmy river-kiosk to nowoczesne, samoobsługowe urządzenie z 31,5-calowym wyświetlaczem TFT-LCD z ekranem dotykowym w technologii PCAP. Występuje również w wersji dwustronnej, co zwiększa jego funkcjonalność w przestrzeniach o dużym natężeniu ruchu. Może być montowany zarówno na ścianie, jak i ustawiany na podłodze. Kiosk wyposażony jest w zintegrowany czytnik kodów QR, drukarkę oraz głośniki, co czyni go kompletnym rozwiązaniem do zastosowań informacyjnych i usługowych.
PremiumHRCS od Infokiosk, to jednostronny kiosk multimedialny z lekkim nachyleniem, który oferuje większą ergonomię obsługi. Wyposażony w ekran marki iiyama o przekątnej od 19 do 24 cali (w zależności od konfiguracji), sprawdzi się wszędzie tam, gdzie ważna jest kompaktowa forma. W zależności od potrzeb, urządzenie może być rozbudowane o takie elementy jak: czytnik kart, skaner, drukarka termiczna, drukarka do biletów, klawiatura z trackballem, kamera, głośniki czy dyspenser ulotek.
Oba rozwiązania różnią się konstrukcją, rozmiarem oraz opcjami rozbudowy, co pozwala dobrać odpowiedni kiosk multimedialny w zależności od specyfiki miejsca i potrzeb firmy.
FAQ - Kiosk multimedialny
Czym różni się kiosk multimedialny od terminala POS z ekranem dotykowym?
Kiosk multimedialny to uniwersalne urządzenie przeznaczone głównie do prezentacji treści, zbierania danych lub interakcji użytkownika z aplikacjami informacyjnymi czy usługowymi. Może działać samodzielnie i spełniać różnorodne funkcje – od rejestracji po marketing. Terminal POS natomiast jest specjalistycznym narzędziem zaprojektowanym z myślą o obsłudze transakcji sprzedażowych, płatności i zarządzania punktami sprzedaży. Choć oba mogą mieć ekrany dotykowe, terminal POS koncentruje się na sprzedaży, a kiosk – na samoobsłudze i komunikacji.
Jak wybrać odpowiedni kiosk multimedialny dla potrzeb swojej firmy?
Przy wyborze warto wziąć pod uwagę:
- Rodzaj interakcji: Czy kiosk ma być dotykowy czy pasywny (np. tylko do wyświetlania treści)?
- Przeznaczenie: Rejestracja, informacja, reklama, płatności czy sprzedaż samoobsługowa?
- Dostępna przestrzeń: Czy lepszy będzie kiosk pionowy, pochyły, totem czy terminal POS?
- Grupa docelowa: Czy użytkownikami będą osoby starsze, dzieci, osoby z niepełnosprawnościami?
- Integracja z systemami: Czy urządzenie ma łączyć się z bazą danych, systemem rezerwacyjnym, płatnościami itd.?
- Możliwość personalizacji: Czy obudowa, oprogramowanie i branding mogą być dostosowane do firmy?
Czy kiosk multimedialny można dostosować do różnych branż?
Tak – kioski cyfrowe są bardzo elastyczne i mogą być z powodzeniem dostosowane do różnych branż, takich jak handel, gastronomia, medycyna, administracja publiczna, transport, hotelarstwo czy edukacja. Dzięki możliwości konfiguracji oprogramowania, różnorodnym formatom obudowy oraz integracjom z systemami zewnętrznymi, mogą wspierać zarówno obsługę klienta, jak i wewnętrzne procesy biznesowe.
