W 2025 roku lotniska to nie tylko miejsca, z których wyruszamy w podróż – to skomplikowane i intensywnie działające przestrzenie, w których liczy się szybkość działania i dobra organizacja. Dlatego kiosk informacyjny staje się niezbędnym elementem nowoczesnych terminali. To rozwiązanie cyfrowe, które ułatwia pasażerom poruszanie się po lotnisku, zapewniając im dostęp do aktualnych informacji, wskazówek dotyczących kierunku oraz istotnych szczegółów podróży.
Wraz z rosnącym ruchem i coraz większą złożonością obsługi, kiosk informacyjny z ekranem dotykowym może skutecznie zmniejszyć chaos i odciążyć pracowników lotniska. W tym artykule przedstawiamy 4 powody, dla których warto zainwestować w takie urządzenie jeszcze w tym roku.
1. Kiosk informacyjny, a przyspieszenie obsługi pasażerów
Kioski informacyjne znacząco zmieniły sposób, w jaki pasażerowie korzystają z usług lotniskowych, przyspieszając wiele kluczowych procesów. Dzięki ekranom dotykowym możliwa jest sprawniejsza odprawa i nadanie bagażu, co przekłada się na mniejsze kolejki i lepsze doświadczenia podróżnych.
Umożliwienie samodzielnej odprawy i drukowania etykiet bagażowych
Funkcja samodzielnej odprawy w kioskach informacyjnych pozwala podróżnym na niezależne przejście przez proces przed wejściem na pokład. Dzięki integracji z systemami linii lotniczych kioski zapewniają płynne, zautomatyzowane doświadczenie, ograniczając potrzebę korzystania z obsługi przy ladach check-in.
Typowe funkcje obejmują:
- Integrację w czasie rzeczywistym z bazami danych linii lotniczych w celu pobrania rezerwacji i weryfikacji tożsamości.
- Intuicyjny wybór miejsc z wizualizacją układu kabiny.
- Automatyczne generowanie etykiet bagażowych z kodem kreskowym do śledzenia bagażu.
Dzięki tym funkcjom pasażerowie mogą szybko się odprawić, wybrać miejsce i wydrukować etykiety bagażowe na dotykowym ekranie – usprawniając ruch w terminalu i zwiększając efektywność operacyjną.
Skróć kolejki i odciąż personel lotniska
Kioski informacyjne pozwalają znacznie skrócić kolejki i usprawnić przepływ pasażerów. Gdy podróżni samodzielnie korzystają z kiosków do odprawy czy śledzenia bagażu, pracownicy mogą skupić się na bardziej złożonej pomocy.
Takie rozwiązanie poprawia ogólną jakość obsługi, zmniejsza stres operacyjny i przyspiesza kluczowe etapy podróży – jak kontrola bezpieczeństwa czy wejście na pokład. Efekt? Zadowoleni pasażerowie i niższe koszty związane z zatrudnieniem.
2. Informowanie pasażerów na bieżąco
Na zatłoczonym i dynamicznym lotnisku szybki dostęp do aktualnych informacji jest kluczowy. Kioski świetnie sprawdzają się w roli punktów informacyjnych, które na bieżąco przekazują pasażerom najważniejsze komunikaty.
Kiosk informacyjny, a wyświetlanie zmian godzin i bramek lotów
Dzięki kioskom informacyjnym pasażerowie mogą natychmiast sprawdzić zmiany w rozkładzie lotów – od opóźnień, przez zmiany bramek, po aktualne godziny odlotów i przylotów. Wszystko dostępne na ekranie dotykowym, bez potrzeby szukania tablic czy personelu.
Taki dostęp ogranicza stres i dezorientację, a jednocześnie pozwala lepiej zaplanować czas spędzany na lotnisku. Kioski mogą także wskazywać drogę do odpowiedniej bramki, co dodatkowo zwiększa wygodę i przyspiesza ruch w terminalu.
Przekazuj alerty i komunikaty lotniskowe w czytelny sposób
Kioski informacyjne to skuteczne narzędzie do przekazywania pasażerom ważnych komunikatów i alertów. Dzięki zintegrowaniu dynamicznego wyświetlania treści z interaktywnymi ekranami, lotniska mogą szybko informować o opóźnieniach, kontrolach bezpieczeństwa czy zmianach terminali.
Dlaczego warto wyświetlać alerty i komunikaty przez kioski informacyjne:
- Sprawniejsza obsługa: Automatyczne przekazywanie informacji ogranicza konieczność angażowania personelu.
- Aktualizacje w czasie rzeczywistym: Pasażerowie natychmiast dowiadują się o opóźnieniach, zmianach bramek i innych istotnych wydarzeniach.
- Lepsza komunikacja: Kioski eliminują konieczność ciągłych ogłoszeń głosowych, zapewniając bardziej dyskretny i precyzyjny przekaz.
- Czytelne wizualizacje: Duże czcionki i grafiki ułatwiają szybkie przyswajanie informacji.
- Większy komfort podróży: Pasażerowie mogą sprawniej reagować na zmiany i lepiej zaplanować dalsze kroki.
3. Kiosk informacyjny jako sposób na zwiększenie przychodów
Kiosk informacyjny nie tylko poprawia komfort pasażerów, ale może też stać się opłacalnym kanałem przychodów dla lotnisk. Promując lokalne usługi i produkty za pomocą kiosków, porty lotnicze zwiększają swój potencjał reklamowy i angażują podróżnych w bardziej interaktywny sposób.
Promocja lokalnych usług i ofert bezcłowych
Kioski informacyjne doskonale sprawdzają się jako cyfrowe nośniki reklamowe – mogą promować lokalne atrakcje, usługi czy okazje w sklepach wolnocłowych. Dzięki prezentowaniu aktualnych promocji pasażerowie mogą lepiej wykorzystać czas spędzony na lotnisku – zjeść coś w polecanej restauracji, zrobić zakupy czy poznać atrakcje w okolicy. To nie tylko poprawia ich doświadczenie, ale również zwiększa skłonność do dodatkowych wydatków.
Monetyzacja ekranów poprzez płatne reklamy
Lotniska mogą nawiązywać współpracę z reklamodawcami, oferując płatne emisje na ekranach kiosków informacyjnych. Urządzenia te, umieszczone w strategicznych punktach o dużym natężeniu ruchu, są idealnym miejscem do prezentowania ofert linii lotniczych, restauracji czy sklepów.
Taka forma współpracy zapewnia lotniskom stały dopływ dodatkowych środków, a jednocześnie dostarcza pasażerom przydatnych i atrakcyjnych informacji. Reklama zintegrowana z kioskiem nie zakłóca ich doświadczenia – przeciwnie, czyni je bardziej wartościowym i angażującym.
4. Kiosk informacyjny zintegrowany z systemami lotniska
Pełna integracja kiosku informacyjnego z systemami lotniska to klucz do sprawnej i spójnej obsługi pasażerów. Połączenie kiosków z aplikacjami mobilnymi i stronami internetowymi pozwala udostępniać aktualne informacje w czasie rzeczywistym – niezależnie od używanego urządzenia.
Połącz kiosk z aplikacjami mobilnymi i stroną internetową
Integracja oprogramowania na kioski z aplikacjami mobilnymi i witrynami umożliwia pasażerom korzystanie z tych samych danych na różnych platformach. Najważniejsze zalety takiego rozwiązania to:
- Większa wygoda: Informacje o usługach, udogodnieniach i poruszaniu się po terminalu są dostępne na dowolnym urządzeniu.
- Synchronizacja w czasie rzeczywistym: Zmiany w planie podróży automatycznie pojawiają się zarówno na kiosku, jak i w aplikacji mobilnej.
- Powiadomienia na telefon: Pasażerowie otrzymują natychmiastowe alerty o zmianach bramek czy opóźnieniach lotów.
Stwórz spójną komunikację na wielu kanałach
Zintegrowana strategia komunikacji sprawia, że kiosk informacyjny staje się centralnym punktem wymiany informacji pomiędzy różnymi kanałami. Dzięki komunikacji omnichannel pasażerowie otrzymują te same, aktualne informacje niezależnie od tego, czy korzystają z kiosku, aplikacji czy strony internetowej.
Przykład? Zmiana bramki lotu natychmiast pojawia się we wszystkich kanałach – użytkownik sam wybiera, skąd ją odczyta. Taki przepływ danych eliminuje chaos i zwiększa komfort podróży.
FAQ - Kiosk informacyjny na lotniku
Czym jest kiosk informacyjny na lotnisku?
Kiosk informacyjny na lotnisku to samoobsługowe urządzenie z ekranem dotykowym, które wspiera pasażerów w realizacji podstawowych czynności, takich jak odprawa, sprawdzanie statusu lotów czy nawigacja po terminalu. Dzięki interaktywnemu interfejsowi użytkownicy mogą szybko i samodzielnie uzyskać potrzebne informacje, co usprawnia działanie lotniska i poprawia komfort podróży.
Jakie korzyści przynosi kiosk informacyjny w funkcjonowaniu lotniska?
Kioski informacyjne w dużym stopniu usprawniają działanie lotniska, automatyzując wiele procesów i zwiększając efektywność operacyjną. Główne zalety to:
- Większa płynność operacyjna: Automatyczne usługi usprawniają przepływ pasażerów, zmniejszając zatory i opóźnienia.
- Krótszy czas oczekiwania: Pasażerowie mogą szybko sprawdzić szczegóły lotu, odprawić się i wydrukować kartę pokładową.
- Odciążenie personelu: Kioski przejmują rutynowe zadania, dzięki czemu pracownicy mogą skupić się na bardziej wymagających działaniach.
Czy kiosk informacyjny można dostosować do potrzeb konkretnego lotniska?
Tak, kioski informacyjne można w pełni dostosować do indywidualnych potrzeb danego lotniska. Funkcje takie jak wybór języka, lokalne informacje czy możliwości reklamowe mogą być skonfigurowane w zależności od lokalizacji i profilu pasażerów. Dzięki temu kioski skutecznie odpowiadają na oczekiwania podróżnych i wspierają specyfikę danego portu lotniczego.
